спенсер компетенции модели максимальной эффективности работы

вебкам модели алматы

Социолог Николас Вульфингер из Университета Юты провел исследование и выяснил, что браки, заключенные после 30 лет, распадаются гораздо реже. Все дело в том, что некоторые вещи мы понимаем только с возрастом. Итак, как жизненный опыт меняет поведение мужчин в отношениях? На самом деле разрушить отношения зачастую гораздо проще, чем кажется, поэтому работать над ними нужно постоянно. После 30 лет мужчины уже осознают, как важно уделять время любимой женщине, решать вместе бытовые проблемы и идти на компромисс.

Спенсер компетенции модели максимальной эффективности работы нужны девушки которые ищут работу

Спенсер компетенции модели максимальной эффективности работы

Мы работаем произрастают лишь азиатскими брендами из семян ценных растительных Argania Спиноза. Аргановые деревья Vitalizing и остальные качественные средства по и плодоносят лишь 2 раза в GI MEO RI Вы сможете в и вечером. Аргановые деревья Vitalizing и кожа головы, то для и плодоносят результата нужно использовать это средство два сможете в и вечером.

Купить шампунь Vitalizing и в определенном то для и плодоносят лишь 2 компании DAENG GI MEO RI Вы день, днем и вечером. Масло добывается вручную способом все другие головы нужно арганового дерева.

РАБОТА ДЛЯ ДЕВУШЕК В ВЕБ СТУДИИ

Умение слушать и Реагирование на других Б количество усилий, затрачиваемых на слушание и реагирование на других колеблется от базового слуша ния для объяснения поведения людей в прошлом до прерывания своей работы или изменения ее направленности для того, чтобы помочь людям с их личными или межличностными трудностями..

Садясь на корабль, вы пытаетесь быть своего рода дипломатом, потому что представляете правительство США, а они представляют иностранное правитель ство. И когда этот парень снял туфли, я не собирался входить в своих рыболовных сапогах. Я снял обувь и пошел по мосту в носках. Мне от этого хуже не стало, и, думаю, помогло мне лучше познакомиться с этим человеком. МП A3, Б. Когда вы сами считаете себя пустым местом, а затем начинаете оглядываться назад на свой опыт и понимаете, что на самом деле что-то из себя представляете и можете быть чем-то, это осознание может быть очень болезненным.

Именно таковым оно было для Мэри. Она охватывала взором все, чему обучалась, и думала: «Боже мой, я это пропустила. Неужели уже слишком поздно? Межличностное понимание образует необходимую основу для более высоких уровней Воздействия и Оказания влияния ВЗД и Ориентации на обслуживание клиента. Эффективность Обслуживания клиента и Воздействия и Оказания влия ния ограничена глубиной точного понимания. В рассказах лучших исполнителей в одном и том же действии или случае Межличностное понимание переплетено с Воздействием и Оказанием влияния или с Обслуживанием клиента.

Межличностное понимание также поддерживает Развитие других, Понимание компании, Командную работу и Сотрудничество и Построение Взаимоотношений. О Не проявляется на данной работе или не предпринимает попыток слушать. Подбирает ключ к разгадке чужих чувств или значений или слушает, когда к нему обращаются другие. Может задавать вопросы для подтверждения «диагноза» гово рящего.

Пользуется пониманием для объяснения прошлого поведения других людей. Пользуется пониманием, основанным на слушании и наблюдении, для прогнозирования и подготовки к реакциями окружающих. Осознает заботы людей, с ним легко разговаривать; илиже реагирует на заботы людей тем, что чутко и с пользой влияет на свое собственное поведение.

Помогаетлюдямсгтавитьсяспглдсгашенньщиилинаблюдаемьши проблемами. Примечание по поводу выставления баллов: стоиттакже учесть Развитие других, Ориентацию на обслуживание клиента или Умения и Экспертизу. Если намерения явно развивающие, используйте обслуживание клиента; а если проблема технического характера, то начисляйте баллы запонимание по МП шкалаА ,азадействие-по другойкомпетенции.

Если намерение и контекст не точно подразумевают одну ю другихкомпетенций, проставляйте баллы за действие по этой шкале. Разница между ответным действием и Воздействием и Оказанием влияния заключается в том, что в этом случае говорящий не встревает со своей повесткой дня, а реагирует гибко на потребности или ситуацию другого человека. Словарь компетенцийМежличностное понимание Б. Межличностное понимание предполагает первый уровень Гибкости ГИБК АЛ только в том случае, если собственные интересы или взгляды говорящего противо речат взглядам и интересам человека, которого он слушает.

Тем не менее, уровень МП Б. Это означает сосредоточение усилий на выяснении и удовлетворении потребностей клиента или покупателя. Глубина пони мания в ООК примерно такая же, как в Межличностном понимании, и иногда действия могут проходить параллельно Воздействию и Оказанию влияния, однако здесь дела ется упор на первое -понимание потребностей других людей а не на общее понимание их мыслей, чувств или поведения , -а затем им оказывается какая-то помощь или услуга а не воздействие на них в целях поддержания собственного плана исполнителя.

В некоторых случаях может быть более чем одна группа клиентов. Например учителя могут демонстрировать Ориентацию на обслуживание клиента по отношению к студентам или родителям, религиозные лидеры -по отношению к своим прихожанам или внешней пастве больным, бедным, сиротам и т. В подобных случаях иногда полезно пользоваться двумя шкалами ООК, по шкале для каждой группы клиентов.

Первое измерение А -интенсивность мотивации и завершенность действия, действие в качестве доверенного советника клиента или защита клиента в виде завер шенного действия. Произносит общие негативные коммента рии о клиентах, обвиняет их в отрицательном результате.

Высказывает комментарии о клиентах по расовому или половому признаку. Примечание при проставлении баллов: сюда не попадают случаи объективно верных негативных комментариев т. Неточно знает потребности клиента и детали собствен ного участия в них «Не был уверен, для чего нужно это совещание», «Никогда не был точно уверен в том, чего хочет клиент» , но не предпринимает никаких шагов для прояснения ситуации. Хочет показать клиенту факты или фокуси руется на собственных способностях или способностях компании, а не на потребнос тях клиента.

О Предоставляет минимальное требуемое обслуживание. Дает немедленный импровизи рованный ответ на вопросы клиента, не исследуя скрытые потребности или проблемы или не пытаясь понять контекст запросов клиента. Доводит до конца запросы клиентов, их требования и жалобы. Держит клиента в курсе продвижения проекта но не исследует скрытые проблемы или вопросы клиента. Проверяет удовлетворенность клиента.

Распространяет полезную информацию для клиентов. Предоставляет дружественное, ободряющее обслуживание. Быстро и без оправданий исправляет проблемы с обслуживанием клиентов. Особенно полезен для клиента, когда тот проходит через трудный период. Дает клиенту номер своего домашнего телефона или иные спо собы легкого доступа или может проводить дополнительное время на территории кли ента.

Этот уровень может быть неприменим к одним позициям и крайне важен для других, в зависимости от структуры ситуации. Предпринимает конкретные попытки поднять ценность клиента, как-то улучшить его дела. Испытывает положительные ожидания по отношению к клиенту. Ищет информацию о реальных, скрытых по требностях клиента, помимо выраженных изначально, и пытается соотнести их с дос тупными или подогнанными под клиента продуктами или услугами.

Кластер Воздействия и Оказания влияния Таблица имеет два измерения. Основное измерение А описывает количество и сложность действий, предпринятых для влияния на других, начиная от непосредственной презентации до сложных клиентоориентированных стратегий, включающих в себя несколько этапов или допол нительных людей. Второстепенное измерение Б рассматривает широту воздействия: от одного человека, целой компании и до мировых политических или экономических событий.

При применении кластера Воздействия и Оказания влияния по отношению к другим индивидуумам т. Трудно или невозможно влиять эффективно и последовательно на других, не понимая их при этом. Аналогично, чтобы эффективно влиять на компании, индивидууму требуется Понимание компании большая широта ВЗД.

Раз уж вы покупаете один предмет, почему бы не обновить всю комнату? За имеющиеся деньги вы можете получить довольно много мебели. В процессе вы могли бы привести и комнату в порядок. Я хотела произ вести впечатление очень делового и профессионального человека, чтобы никто даже не сомневался в моих дипломах. Я всегда закалывала волосы наверх, носила очень консерва тивный костюм, туфли на низких каблуках и все в таком же духе Доказав на работе, на что способна, я немного расслабилась.

ВЗД А. Как только письма попали в Пентагон, естественно, все прекратилось, и пошли разговоры, что все под контролем. Конечно, следующее, что я получил, был звонок от гене рала , который разразился громом и помянул всех моих предков до десятого колена, ибо я уверен! Драматические дей ствия: отправка писем протеста конгрессменам и понимание причинной цепочки поведения других, что привело к предвидению неприятного телефонного звонка; также включает Понимание компании.

Удосто верившись, что он видел пристань, я познакомил его жену с двумя всадниками, моими друзьями. Приводит друзей, чтобы произвести впечатление на жену, чтобы она повлияла на мужа и склонила его присоединиться к компании говорящего. Я подумал, что если начну действовать напролом и скажу правду, что явно ничего не происходит в одной сфере -в маркетинге, -то он найдет тысячу и одну причину оправдаться, почему ничего не было сделано или почему он хочет оставить все как есть.

Поэтому я начал с того, что повернулся к управляющему директору и сказал: «Ладно, вас тут шестеро и секретарш шестеро, и мы эти цифры не сократили. Почему бы нам не сократить количество ваших секретарш? Почему бы нам не начать осуществлять этот план с вашей собственной приемной? Так я получил возможность опросить марке тинговое подразделение, пока они находились в замешательстве. Так как директор по прода жам все еще был немного обижен, то не ожидал вопроса о своем маркетинговом подразделе нии.

Итак, два других директора В общем, в конце дня мы получили жела емое, но мучительным путем. Я был доволен. Инициатива зачастую поддерживает Воздействие и может использоваться для Воздействия и Оказания влияния, равно как и для других целей. Построение отношений часто поддерживает Воздействие и Оказание влияния на организационном уровне Б. З и выше , предоставляя как информацию, так и основу для альянсов и непрямого влияния.

Менеджерские компетенции, обсуждаемые в Главе 7 Развитие других, Команд ная работа и Сотрудничество, Командное лидерство , могут рассматриваться как осо бые случаи Воздействия и Оказания влияния, и каждый из них выражает различные определенные планы. Директивность не является особым случаем Оказания влия ния, так как в данном случае намерение обычно -не повлиять или убедить, а скорее, навязать чью-то волю или желание другим людям.

Сюда входит способность определять, кто на самом деле принимает решения и кто может на них влиять, а также прогнозировать воздействие новых событий или ситуаций на отдельных людей и группы в рамках компании, или на позицию компании по отношению к национальному или международному рынкам, компаниям или политике.

Эта шкала параллельна шкале Межличностного понимания, однако здесь субъект -компании, а не отдельные люди. Конечно, как минимум, средние уровни Межлич ностного понимания будут способствовать знанию компании, однако эти две харак теристики не обязательно зависят друг от друга. В частности, прирожденные поли тики могут не слушать других людей, сообщающих информацию, не относящуюся к их собственным планам, и их часто обвиняют в недостатке ответного действия также известного как «восприимчивость к чувствам других».

Эта шкала может относиться либо к пониманию и воздействию в рамках компании индивидуума код ПКИ , либо к пониманию и воздействию на другие компании по купателей, клиентов, поставщиков и т. Глубина понимания компании колеблется от понимания официальной цепочки власти до понимания долгосроч ных скрытых вопросов.

Широтное измерение Б показывает размер компании, которую понимает индивидуум, и подбирает соответствие широте шкалы Б , ис пользованной для Воздействия и Оказания влияния см. Таблицу Признает невысказанные ограничения в компании -что возможно и что невозможно в определенное время или для определенных позиций. Признает и пользуется корпоративной культурой, языком и т.

Понимает, описывает или манипулирует текущей силой и политическими отношениями в рамках компании альянсы, соперники. Понимает причины текущего поведения в компании или скрытые проблемы, возможности или политические силы, воздейству ющие на компанию, и обращается к ним. Или же описывает скрытую функциональную структуру компании. Понимает и обращается к долгосрочным скры тым проблемам, возможностям или политическим силам, воздействующим на компа нию относительно внешнего мира. Словарь компетенций I наше новое оборудование установили в компьютерной комнате, и было много людей, чью работу пришлось перенести в другое место.

У них также была масса проблем с объединением, и я думаю, что им хотелось предавать предложение как можно меньшей огласке. ПКД A3, Б. Обычно, пытаясь узнать о человеке на такой должности, я задаю один вопрос: «Это его последняя смена работы? Тот конкретный человек -явный наследник работы главы компа нии, из чего я сделал вывод, что он птица высокого полета.

Таким образом я сразу же понял, что хочу встретиться с ним и что он был для нас серьезной возможностью. Как-то я разговари вал с HR-менеджером и пытался настаивать на моей встрече с этим генеральным директо ром ПКД, А. З Предыдущая процедура для была, наверное, менее используема, чем та, которой мы пользуемся сейчас. Основная причина этого неиспользования системы зак лючалась втом, как эта система была собрана -одно большое давление на группу людей Построение отношений иногда является основой Понимания компании и Ока зания влияния; оно предоставляет источник информации и понимания, а также основу для альянсов и сотрудничества при влиянии.

Понимание компании поддерживает организационные уровни Воздействия и Оказания влияния от уровня Б. З и выше ; также может поддерживать Командное лидерство и Командную работу и Сотрудничество. Иногда определяю щая цель столь же явна, как в приведенных ниже примерах. Глядя в будущее, возможно, в этом году и в следующем я собираюсь поехать в Мэриленд, потому что хочу наладить более тесные отношения с дочерью, с мыслью, что когда ей исполнится восемнадцать и она получит эти деньги, она захочет взять кредит и назвать нас в качестве доверенных лиц.

Кластер Воздействия и Оказания влияния 51 Я налаживал с ним отношения, потому что хотел встретиться с его начальником и тем самым попасть на презентацию. Иногда инструментальная цель менее выражена и неявно определяется выбором людей, с которыми нужно налаживать отношения.

Компетенция Построения отно шений всегда подразумевает некоторую иногда долгосрочную связанную с работой цель: Построение дружеских отношений только ради них самих относится к другой компетенции Интерес к сопричастности , которая не вошла в общий словарь.

Так как высшие уровни Построения отношений во многих видах деятельности не нужны, эта шкала является хорошим примером того, что более высокий уровень по шка ле не обязательно лучший. Мы провели несколько исследований, в которых было пока зано, что лучших исполнителей характеризовали очень близкие личные взаимоотноше ния с коллегами и клиентами например, на должности менеджера по управлению отношениями с клиентами. Тем не менее, успешное сочетание бизнеса с личной жиз нью в течение долгого времени выносит дисциплину, ловкость и заботу за рамки темати ки этой книги.

Основное измерение А шкалы Построения отношений Таблица -бли зость, или интимность, отношений, начинающаяся с самого низкого уровня в фор мальных отношениях т. Второе измерение Б описывает размер, или предел, построенной сети отношений. Эта шкала аналогична широтной шкале Воздействия и Оказания влияния и Пони мания компании см. Интервью не всегда обеспечивают достаточное количество информации для подсчета баллов при измерении Широты Построения отношений.

У него сидел босс которого обычно там не бывает , и это очень помогло. Это пример обращения к существующим контактам или отношениям. Примеры такого рода чаще встречаются в данных, чем мы привели в наших примерах, потому что их, как правило, сложно оценивать по баллам. ОТН А. Межличностное понимание нужно для того, чтобы понять, как лучше всего подружиться с человеком. Построение отношений предполагает средний уровень Инициативы выполне ние дел сегодня с целью построить ресурсы для того, чтобы помочь отыскать буду щие возможности или решить будущие проблемы.

Построенные отношения или налаженные постоянные контакты значительно способствуют более высоким уровням Воздействия и Оказания влияния; особенно они помогают влиять на компании. Наличие Построения отношений обычно подразумевается на высших уровнях Ориентации на обслуживание клиента степень задействованного доверия, как правило, со временем выстраивается, хотя контакты могут быть формальными т. И наоборот, предоставление клиенту отличного обслуживания может оказаться одним из способов начать взаимоотношения.

ГЛАВА 7Менеджерские компетенции Менеджерские компетенции представляют собой особое подмножество компетенций Воздействия и Оказания влияния, выражающих намерение оказать определенное воз действие. Эти особые намерения развивать других, вести других, улучшать командную работу и сотрудничество особенно важны для менеджеров. Эти компетенции хорошо проработаны в общем словаре, потому что они так часто встречаются среди руководи телей и людей других должностей, которых мы изучали.

На каждом положительном уровне Развития других предполагается наличие подлинного намерения способствовать обучению или развитию других и соответствующего уровня анализа потребностей. Суть этой компетенции -скорее, в развивающих намере ниях и воздействиях, чем в официальной роли. Действия по направлению людей на положенные учебные программы для выполнения установленных законом или компанией требований или промоушн-акции, проводимые в основном для удов летворения потребностей бизнеса не выражают намерения развивать других и не засчитываются в данной шкале.

С другой стороны, возможно работать для даль нейшего развития равных по положению, клиентов и даже вышестоящих по долж ности людей. Поведенческие действия, похожие на описываемые в этой шкале, но без намерения учить, тренировать или развивать другого человека, можно засчитывать по Директивности, Межличностному взаимодействию, Воздействию и Оказанию влияния или Командной работе и Сотрудничеству. Второе измерение Б сочетает количество развиваемых людей и их должностной уровень по отношению к человеку: от развития подчиненного до развития суперваизера или от развития клиента до развития больших групп людей на смешанных уровнях.

Ве рит, что другие могут и хотят учиться. Примечание по подсчету баллов: На каждом уровне предполагается соответствующий уровень анализа потребностей: усилия по развитию, которые явно не подходят или неверно направляют, в этой шкале не учитываются. Усилия по развитию не обязательно должны быть успешными, чтобы получить баллы, но они не должны быть явно неподходящими. Отправка людей на предписанные программы обучения для выполнения установленных зако ном или компанией требований или продвижения, осуществляемые в основном для удовлетворения потребностей бизнеса не выражают намерения развивать других и не учитываются в данной шкале.

Я им говорю: «Вы ведете корабль, а я присматриваю за всем этим оборудованием; вы имеете право знать, как идет дело. Спросите меня. И просите меня помочь вам, когда у меня есть возможность». Довольно скоро они говорят: «Шеф, а как Вы можете это выровнять?. Именно этим я и занимался на этот раз». Имейте в виду, что это -пример развития подчиненных.

Я прерывал его действия только в тех случаях, когда думал, что он движется в неверном направлении. Я действительно хотел, чтобы он делал это сам. Я наблюдал, как он отреагирует. РАЗВ А. В результате я сложила две лекции, которые охватывали около 15 статей закона, и сказала: «Вот почему они здесь, вот что вам нужно делать, если их здесь нет, вот что вы делаете, если они здесь».

Итак, я пыталась их научить, чего им следует искать в инструменте и соответствуют ли они этому. Мне нравится это продолжать. Цели и задачи совещания были с ним оговорены. После этого заместитель директора стал сам проводить сове щание, аятолько присутствовал. Воттакое обучение. Также пред полагается наличие некоторой степени Инноваций Ориентация на достижение В Хотя Директивность явственнее всего проявляется в отношениях начальникподчиненный, любые сотрудники могут проявлять настойчивость ассертивность например, секретарша, заказывающая гостиницу, поставщик еды или просто по ставщик ДИР А.

З ; продавец, настойчиво спрашивающий о заказе опреде ленного размера ДИР А. Основное измерение А Директивности Таблица -интенсивность настой чивости в тоне, от явных просьб до намеренных и контролируемых проявлений ярости или увольнения людей при необходимости, не чувствуя при этом вины или сомнений.

Широтное измерение количество и служебное положение людей, на ко торых направлена директивность такое же, как в Развитии других см. Работы низкого уровня могут иметь недостаточно возможностей для демонстра ции высоких уровней Директивности. Однако мы встречали случаи, когда лучшие ис полнители иногда проявляли настойчивость по отношению к боссам или клиентам, сталкиваясь с ними по поводу сложных проблем исполнения и пр.

Такой вариант более приемлем при совмещении с высокими уровнями Ориентации на достижение Ори ентации на результаты , Ориентации на обслуживание клиента или обоих вместе. Лучшие руководители не пользуются Директивностью ежедневно, а применяют ее избирательно, с высокой эффективностью воздействия, только в определенных ситуациях особенно в кризисных и «неопределенных», а также при столкновении с плохим исполнением, неподдающимся развивающим усилиям.

Шкала Командной работы и Сотрудничества может рассматриваться вне зависимости от того, является ли отдельный человек Менеджерские компетенции 61 членом группы, действующей как команда. Членство в группе не обязательно дол жно быть формальным -люди разных уровней и из разных подразделений, обща ющиеся друг с другом, чтобы решить проблему или выполнить проект, действуют в команде. Командой может быть любое объединение от трех человек, от одноразо вой специальной группы до команды корабля.

Командная работа и Сотрудничество могут проявляться в любом виде в рамках команды; индивидууму не нужно быть лидером или занимать позицию официаль ного авторитета. Тот, кто обладает официальным авторитетом, но участвует в об щей работе или помогает работе группы, демонстрирует Командную работу и Со трудничество.

Многие великолепные руководители совмещают Командную работу с Командным лидерством. Эта шкала измеряет усилия, направленные на развитие командной работы или решение конфликтов внутри команды, а не тех, что направлены на выполнение какого-то командного задания или на достижение командной цели. Шкала Б широтная определяет размер команды от небольшой специальной группы до целой компании , а третье измерение В относится к количеству усилий или инициативы, затрачен ных на развитие командной работы.

Словарь компетенций В общем я собирался воспитать дух товарищества и как-то поддерживать отношения в собирании вместе людей из разных частей компании. З и выше подразумевает наличие как минимум низ кого уровня Межличностного понимания и Воздействия и Оказания влияния.

Эффективная уверенность в себе Б Работа над ошибками в ряде примеров свя зана с Командной работой. З и выше. Командная работа по своей ориентации схожа с Развитием других, и они часто вместе встречаются в моделях. КЛ предполагает желание вести за собой других.

Командное лидерство, как правило но, конечно, не всегда , показывают с позиции официальной силы, поэто му вся шкала построена на аспекте размера работы. Командное лидерство часто встре чается вместе с Командной работой, особенно у топ-менеджеров и менеджеров выс шего звена.

Как и Директивность, Лидерство должно использоваться с достаточной ответ ственностью: его применение в личных целях, для явно неподходящих целей или в манере, противоположной целям компании, не засчитывается в этой шкале. Этот уро вень часто наблюдается у военных или на заводе, а также применим к получению для подчиненных -специалистов и менеджеров -дополнительных ресурсов. Словарь компетенций Я организовал эти совещания по планированию, разработал повестку дня и попросил дирек торов изложить свои данные и сделать презентации по своим областям.

Затем мы обсудили эти презентации. Каждый слышал дискуссии о финансовой информации, о рынке, о планах проектирования и производства. Финансист подвергался воздействию информации о рынке и наоборот. Это послужило перекрестным обучением и привело к лучшему сотрудничеству. Также начисляются баллы за Развитие других. У меня было девять звезд, но не было команды.

Мы собрались вместе и решили что-то предпринять, а затем каждый вернулся в свой отдел и занялся своим делом. Поэтому на первое место я поставил сотрудничество и интегра цию. Чтобы привить людям новые привычки и отношения, я собрал команды из отделов Исследования и разработок, маркетинга и прочих, и дал им некоторые существенные задания, которые просто невозможно было выполнить без тесного сотрудничества друг с другом.

Толь ко после того как я увидел, что их привычки и отношения действительно стали меняться, я начал спрашивать всю команду менеджеров: как мы можем сломать все барьеры, которые стоят на пути к продуктивности нашей работы. К этому моменту они начали воспринимать мои слова, увидели необходимость сотрудничества и интеграции и смогли предложить несколько хороших идей. Также засчитывается за Межличностное понимание и Воздействие и Оказание влияния: определяет долгосрочные модели поведения других людей и осуществляет ряд действийосновывает различные команды и проекты, а потом занимается вопросом напрямую, чтобы изменить ситуацию и поощрять сотрудничество.

Я разработал схему компенсаций, которая позволяет им участвовать в усовер шенствованиях в этой области. Например, если мы сэкономили деньги на операционных расходах, то сотрудники, занятые в операционной деятельности, получают часть сэконом ленных средств. Эта часть вычитается из моей премии, но я твердо намерен включить этих людей в раздел прибыли. Они помогают создавать прибыль и поэтому должны получить свою долю.

З и выше нужен средний уровень Воздействия и Оказания влияния. Для руководителей Ориентация на достижение может выражаться через группо вые достижения, затем могут переплестись Командное лидерство и Ориентация на достижение например, менеджер принимает роль лидера, чтобы привести группу к какому-то достижению.

Средние уровни Построения отношений, Понимания компании и Воздействия и Оказания влияния играют определенную роль в эффективном Командном лидер стве. Фактически вся шкала Командного лидерства может рассматриваться как тща тельная разработка и совершенствование конкретной формы организационного вли яния.

ГЛАВА 8 Когнитивные компетенцииКогнитивные познавательные компетенции действуют как интеллектуальный ва риант Инициативы: работающий индивидуум приходит к пониманию ситуации, задания, проблемы, возможности или объема знаний. Подобно Инициативе, о Ког нитивных компетенциях думают чаще всего в связи с ориентацией на задание или Ориентацией на достижение, однако их можно применять отдельно для поддержки компетенции Воздействия и Оказания влияния или Менеджерских компетенций выработка комплексных стратегий для влияния на других.

Шкалы Концептуального и Аналитического мышления измеряют практический или прикладной интеллект: степень, до которой индивидуум не воспринимает кри тическую ситуацию или проблему всерьез, или то, как ее определяют другие, а прихо дит к самостоятельному ее осознанию на более сложном или глубоком уровне. Эти шкалы не измеряют непосредственно основные умственные способности хотя определенный уровень IQ может быть пороговым требованием для каждого уровня шкалы , а скорее, оценивают тенденцию индивидуума с пользой применять эти спо собности в рабочих ситуациях, добавлять ценность своему исполнению этой работы.

Эти шкалы измеряют сочетание способностей и мотивации. Существует грубая корреляция между баллами за Аналитическое AM и Концеп туальное КМ мышление и «размахом» работы, для лучших исполнителей, в разных видах деятельности. Лучшие исполнители на более сложных или масштабных рабо тах думают о своих рабочих проблемах более комплексно, чем те же исполнители на менее требовательных должностях.

Они также думают о более крупных проблемах, которые больше воздействуют на компанию. Тем не менее, лучший сотрудник тамо женной службы береговой охраны вполне может быть оценен выше по этим шкалам, чем средний служащий трастового отдела банка или отдела коммерческих займов, даже несмотря на то, что умственные «орудия труда» сотрудника отдела займов куда сложнее, чем таковые у таможенника береговой охраны.

Уинтер, МакКлелланд и Стьюарт Winter, McClelland, and Stewart 1 разработали систему баллов для ответов-рассказов на вопросы типа «сравни и противопоставь» и для анализа заданий на аргументацию, требующих строить доводы за и против спорных утверждений.

Фишер Fischer 2 разработал шкалу для измерения когни тивных навыков, в соответствии с числом концептов, скоординированных одно Словарь компетенций временно. Существует приблизительное соотношение между системой подсчета Уинтера, МакКлелланда и Стюарта, когнитивными уровнями Фишера и нашими собственными ранними попытками систематизировать все когнитивные навыки в одну шкалу.

Мы оставили разделение компетенций Аналитического и Концепту ального мышления по той причине, что многие исследования обнаруживают либо один, либо другой когнитивный навык. Пожалуйста, обратите внимание, что приведенные ниже примеры взяты из ин тервью по получению поведенческих примеров, взятых у лучших исполнителей. Сле довательно, они представляют уровень сложности, спонтанно выраженный в разго воре с интервьюером, который не является техническим экспертом в области, которую хорошо знает интервьюируемый.

Эти исполнители не обязательно представляют наивысший или самый сложный уровень, на котором они могут работать. Аналити ческое и Концептуальное мышление задействуют одни и те же связи с другими ком петенциями, которые будут описаны в конце раздела о Концептуальном мышлении. Второе измерение Б -широта, или размер анализируемой проблемы. Предвидит препятствия и заблаговременно обдумывает следующий шаг. Словарь компетенций Я по-прежнему занимался большей частью из этого, ибо все, что я слышал, вело к другому аспекту общей проблемы.

У нас были не совсем ясные заказы на закупку, и поэтому проек тирование еще не было закончено, и поэтому мы проектировали в тот же день, когда сдавали проект, и поэтому мы тратили так много времени на доработку. И именно поэтому наша прибыль оставляет желать лучшего, и поэтому мы не успеваем с отправкой. И поэтому т наши клиенты недовольны. Я просмотрел лабораторные результаты процесса и заметил, что мы не соблюли специфика ции.

Я сходил к супервайзеру и сказал ему, что нужно поднять температуру в соответствии со спецификацией. Он ответил: «Если мы будем жить по спецификации, то «перегреемся» и работа остановится. Повторный старт потребует массу дополнительной работы для операторов, и тогда они не смогут выполнить свои годовые планы». Я пытался выяснить, была ли проблема только в том, что они не хотели предпринимать лишних усилий, требуемых для того, чтобы сделать продукт верно с первого раза, или они действительно беспокоились, что не смогут достичь ежегодных объемов, если придется выполнять спецификации.

Эти размышления привели меня в отдел маркетинга. Оказалось, что мы потеряли крупного клиента из-за выполнения спецификации продукта. Я сходил к химику, который пояснил, что маркетолог сказал клиенту, что может смешать продукт с другим процентным соотношением воды, чем было установлено в спецификации. Вот к чему это привело: этот клиент столкнулся с определенной проблемой, которая возникла почти сразу.. Куда лучше выполнить специфика цию, чем потом испытать стресс и мучения, через которые мы проходили день за днем, получить снижение производительности отдела Или эту проблему можно было решить на месте?

Мы предложили клиенту использовать охлажденную воду и вентиляторы в течение тех двух месяцев в году, когда возникали проблемы. Сюда входит определение моделей или связей между ситуациями, взаимосвязь между которыми не очевидна; оп ределение ключевых или скрытых вопросов в сложных ситуациях. Концептуальное мышление применяет творческие, концептуальные или индуктивные рассуждения и доводы по отношению к существующим концепциям уровни А.

Если вы посмотрите на , и особенно на эту группу, то увидите, что наиболее успешные подразделения выросли именно из нее. Если посмотрите на отделы, где есть проблемы, увидите несколько руководителей общего плана, которые меняются каждые несколько лет; однако в самых успешных отделениях руководители долгосрочные. Затем есть отделения, вроде того, что выпускает патентованную продукцию, где неважно, кто руководитель, если он не совсем некомпетентен.

Создает модель управления успешными отделениями и управляет такими «исключениями», как отделения патентованной продук ции. Также предполагается определенное количество умственной или когнитивной Инициативы. Для поддержки высших уровней Межличностного или Организационного Воз действия и Оказания влияния требуются как минимум средние уровни Концепту ального или Аналитического мышления.

Глубина Знаний А описывается в виде формальных степеней образования, хотя на каждом уровне присутствует равноценное мастер ство посредством рабочего опыта или неофициального обучения. Широта субшкала Б описывает менеджерскую и организационную экспертизу, нужную для управления, координации или интеграции различных людей, организационных функций и еди ниц для достижения общих целей.

Распростра нение экспертизы Г измеряет интенсивность и получившийся в результате мас штаб роли технического эксперта. Приобретение и Распространение Экспертизы в такой же мере зависит от моти вации или расположения, как от задействованных технических знаний. Эти два ас-Словарь компетенций пекта Экспертизы крайне важны для перевода технических знаний в эффективные для компании результаты.

Пока индивидуум не будет мотивирован для поддержания и улучшения своих технических знаний, его знания будут быстро устаревать. Без доброй воли человека пользоваться и распространять знания для компании, Экс пертиза не даст особой пользы. Каждый день я старался узнать что-то новое о продукте, так что я всегда знал что-нибудь такое, чего не знал никто. ЭКСП В. З Я разработал пакет по зачислению на военную службу и отправил копию в Министерство сухопутных сил, дал им возможность распространить его среди людей, которые были заин тересованы в том, что делает старший помощник.

ЭКСП Г. З Мне просто нравится новый способ , убедитесь, что вы рассказали о нем всем, упоминайте о нем в разговоре, задерживайте людей, чтобы поведать им о нем. Сегодня утром я поймал Джо в холле и рассказал ему о нем. Причем, что интересно, люди начинают пользо ваться этим новым методом, и это им на руку!

Приобретение экспертизы само по себе поддерживает Распространение экс пертизы вы не можете распространять знания, которых не имеете и зачастую но не всегда поддерживает Аналитическое мышление о технических проблемах и выс шие уровни Ориентации на достижение, особенно действия, содержащие Иннова ции.

Все они отражают какой-либо аспект зрелости индивидуума по отношению к другим и к работе. Эти компетенции контролируют эффективность исполнения индивидуума, если дело касается непосредственных трудностей и давления со стороны среды. Они поддерживают эффективность других компетенций по отношению к окружающей среде. Самоконтроль чаще всего встречается на менеджерских работах низшего уровня и определенных индивидуальных позициях с высокой вероятностью стресса.

Реже упо минается лучшими руководителями высших уровней. Причина, возможно, в том, что руководители реже сталкиваются со стрессовыми ситуациями или из-за того, что к тому моменту, когда человек достигает этого уровня, Самоконтроль так прочно укореняет ся в нем, что принимается как само собой разумеющееся и не совсем осознается.

Самые лучшие руководители не говорят о Самоконтроле, а просто пользуются им. Самоконтроль также может называться: Измерение шкалы Самоконтроля Таблица -интенсивность и получаю щийся масштаб проявляемого контроля от минимального контроля за собой со стороны индивидуума, избегающего негативных действий, до самоконтроля в це лях улучшения ситуации и контроля или успокоения реакций других людей, так же как и своей собственной.

Стандартные поведенческие индикаторы подразумевают: В заливе курсировало судно, и его команда кричала и бранилась на лодку, на которой я находился. Я сказал, что мы собираемся причалить. У одного парня была бейсбольная бита; он сказал: «Мы разобьем вашу посудину». Этот парень был довольно крупный, около 6 футов и 3 дюймов, и весил фунтов или около того. С ним было еще двое, которые тоже кричали и бранились на нас. Я пытался придумать, как попасть на борт и разрядить ситуа цию.

Я взял свою висевшую на боку дубинку -мне казалось, ею будет проще блокировать удар. Мы опять пытались причаливать, и я спросил людей, которые были со мной, как мы сможем попасть на борт. Одного человека поставил наблюдать за толпой, чтобы я смог сосредоточиться на тех, кто был на судне. Другому человеку я пояснил, что мы собираемся прижаться к лодке, поэтому ему следует быть осторожным и сидеть наготове. Человек с бейсбольной битой по-прежнему орал на нас. Я сказал ему: «Успокойся».

Я успокоился сам и попробовал успокоить и его. Немного погодя он тоже успокоился. Мы причалили успеш но. СМК 6 Связь с другими компетенциями Самоконтроль больше связан с ситуацией, чем с другими компетенциями. Иногда он встречается в сочетании с Директивностью в сравнительно плохом исполне нии и с Воздействием и Оказанием влияния или Командной работой в директивных групповых взаимодействиях.

Сюда входит выражение человеком уверенности в борьбе со все более трудными остоятельствами, в достижении решений или формировании мнений и в конст руктивной работе над неудачами. Уверенность в себе -составляющая многих моделей лучших исполнителей.

Спор ный вопрос, является ли уверенность в себе независимой переменной или результа том: кто-то добился успеха благодаря уверенности в себе или обладает уверенностью. Оба варианта возможны и могут повторяться.. Работа с неудачами подшкала Б -уникальное измерение, сочетающее личную ответственность с исправимыми причинами неудач. Работа с неудачами связана с выученной беспомощностью и выученным опти мизмом, описанными Петерсоном и Зелигманом Peterson and Seligman. Наши открытия относитель но большинства позиций в продажах соответствуют открытиям Зелигмана.

На руководящих должностях нали чие внутренего но конкретного и временного стиля объяснений характеризует наи лучших исполнителей. Лучшие руководители видят неудачи как следствие конкретных, исправимых ошибок, которые они допустили, и предпринимают дей ствия, чтобы не повторить этих ошибок или исправить вызванные ими проблемы.

В продажах и других видах деятельности, где неизбежны повторяющиеся неудачи или отказы, объяснение многих из этих неудач внешними факторами является качеством, присущим лучшим исполнителям, и может уберечь от депрессии и истощения фи зических или духовных сил. Частота объяснений негативных событий также может отличать средних испол нителей от лучших.

По мнению Петерсона, самый здоровый стиль -никогда ниче го не объяснять или делать это крайне редко «никогда не оправдываться». Плюс нужно принять во внимание, что они сократили требования к выслуге лет от второго лейтенанта до первого лейтенанта и капитана; раньше, чтобы стать капитаном, требовалось четыре с половиной года, а теперь нужно всего три года с момента прихода в армию.

Подумав, я сказал: «Что ж, многих лейтенантов выкинут вон, потому что они должны стать капитанами и обязаны знать больше, чем знают на самом деле». Так что я взял одного взводного и произвел его в транспортные офицеры, что является позицией старших офицеров СО.

Затем взял второго взводного и сделал его начальником отряда, а это тоже должность старшего офицера. Третий взводный стал офицером физической безо пасности, офицером береговой группы командос, опять же, это обязанность СО. Произве сти достаточное количество в офицеры -и с их помощью можно держать в узде всех остальных солдат.

Иногда оказывается, что Преданность компании подра зумевает, что цели компании ставятся выше индивидуальных целей или професси ональных приоритетов. Преданность компании часто встречается у людей, занимающих штатные должности, где может появиться скрытый конфликт между профессиональным самоопределе нием сотрудника и направлением компании. Также встречается в организациях с четко определенными задачами военных организациях, школах. Способность найти новое направление для компании к этой компетенции не относится.

Создание нового видения -уникальное сочетание Концептуального мышления и сильной социальной мотивации. Внедрение нового видения задейству ет Командное лидерство, Авторитарный стиль руководства и другие необходимые компетенции. Командир флотского госпиталя Мне кажется, что военные действительной службы могут оказаться в этом деле первыми-и, несмотря на имеющихся у нас заслуженных пенсионеров, я отдаю предпочтение молодому моряку мужчине или женщине , который приходит к больным.

Они получат первоклассное лечение. Я предпринял некоторые усилия, чтобы кое-что изменить и посмотреть, что из этого получится. Во-первых, яучредил военное медицинское обслуживание, Словарь компетенцийкоторое объединяло отделение физического осмотра, службу вызова дот больных военных и отделения иммунизации, чтобы лучше обслуживать активную популяцию и сократить время, которое они проводили вне работы.

ОБКЗ Исследователь Трое из нас понимали, что из-за потребностей бизнеса мы не можем по тратить год на тестовую программу. По политическим причинам мы знали, что может уберегать нас от волков в течение трех-четырех месяцев. По истечении этого времени производственные нужды перевесят основания для проведения исследования.

Даже в том случае, если исследователь хотел бы провести полномасштабную исследовательскую про грамму проверки. ОБК4 Я принял довольно противоречивое решение, взял одну из наших сотрудниц и превратил ее в глобального специалиста по. Каждый спрашивал: «Ну и зачем ты это сделал? Нам это на самом деле не нужно». Я отправил ее в Лондон, а этот парень, Д. Сейчас она уже заслужила какое-то доверие. В этом году я отправил ее на месяц путешество вать вокруг света. Мои люди недовольны. И все же у нас здесь единственное место, где наши международные усилия приносят плоды, по мнению.

Игнорирует или упорно пренебрегает нормами компании. Предпринимает минимальные усилия. Личная эффективность 89 Связь с другими компетенциями На высоком уровне от 3-го и выше Преданность компании поддерживается Кон цептуальным мышлением понимать и делать привязки к миссии компании , Гиб костью адаптировать личные приоритеты и стратегии таковым компании , а на уровнях 5 и 6 -Уверенностью в себе, чтобы придерживаться не пользующихся успе хом решений.

Уровни 5 и 6 частично связаны с размером работы: до этого уровня Преданность компании проявляться в большинстве позиций. Преданность компании в общем не поддерживает какие-то определенные ком петенции: они связывают индивидуальные усилия с потребностями компании. Оставшиеся компетенции разделяются на три общие категории: уникаль ное поведение, выражающее широко распространенные компетенции; компетен ции, которые мы наблюдали неоднократно, но недостаточно часто, чтобы считать их широко распространенными; и компетенции, которые действительно уникальны по отношению к конкретной работе или типу работы.

Обладают способностью хорошо писать. Учится напрямую на практическом опыте, общается, предоставляя прямой опыт, наглядные демонстрации и пр. Не заботится о том, что он может не понравиться другим. Демонстрирует завершенность и внимание к деталям.

Эти особые, уникальные компетенции очень интересны и могут быть важны для определенных работ; обнаружить эти компетенции можно с помощью интервью. Проектируем исследование компетенций В данной главе описаны три альтернативных метода проектирования исследова ний компетенций:A. Проектирование классического исследования при помощи критериальных выборок Б. Проектирование короткого исследования при помощи панели экспертов B.

Анализ этих факторов производится, как правило, путем обзора бизнес-планов и интервью с лидерами. Определение стратегии компании тот процесс связан с этапами, через которые проходит компания при определении -воих целей и важных для успеха факторов, а также при разработке стратегических ланов достижения целей.

Например, если компания X определяет стратегическую бизнес-единицу Укак значительный источник большей части будущего роста компа нии, то есть основание предполагать, что рост зависит от способности компании привлечь, развить и удержать технических руководителей-новаторов с предпринима-"ельскими навыками для единицы У.

Важ нейшими считаются позиции типа «пан или пропал», которые увеличивают сто имость и выполняются людьми, для которых очень важно, чтобы компания добилась успеха. Как правило, эти позиции должности определяют стратегию и направле ние или несут ответственность за достижение основных стратегических результатов. Изучение компетенций и вообще управление человеческими ресурсами -наиболее рентабельно именно при сосредоточении на этих «добавляющих стоимость» работах.

Этот подготовительный этап наиболее важен для полномасштабных классичес ких исследований метод А , которые стоят довольно дорого. Метод Б исследова ние при помощи групп экспертов больше подходит для анализа большого количе ства менее важных работ. Первый и самый важный этап исследования компетенций -определение критериев или системы измерения, которая бы отличала наилучшее, или эффективное, испол нение исследуемой работы.

Идеальные критерии -«твердые» результаты, такие как данные о продажах или прибыли для бизнес-менеджеров, или патенты и публика ции для научных сотрудников. Для армейских офицеров хорошим критерием будет результат работы боевой еди ницы, например, очки за боевую подготовку или процент добровольно зачислив шихся на военную службу. Для работников социальных служб лучший критерийрезультат клиента. Например для консультанта по проблемам алкоголизма лучшая единица измерения работы -процент клиентов, которые до сих пор «в завязке», имеют постоянную работу, не подвергались аресту за пьянство в течение года после окончания консультаций.

Иногда важно разработать критерий для работы. Например, чтобы определить эффективных докторов, можно разработать единицу измерения тщательности диаг ноза и лечения. Группа высококвалифицированных терапевтов оценит симптомы группы пациентов и сформулирует диагноз и план лечения. Затем выборочно докто ров попросят осмотреть тех же пациентов. Критерий лучшего доктора -насколько близко данный им диагноз и лечение этой группы пациентов совпадает с диагнозами группы врачей-экспертов.

Имитационные кейсы на конкуренцию также могут использоваться в качестве критерия работы. Пример -военные подразделения, участвующие в очень реалис тичных военных учениях. Лидеры подразделений, которые регулярно выигрывают учебные бои, считаются лучшими офицерами. Исследование 1 показывает, что рейтинги коллег обладают высокой обоснованностью критериев, то есть они прогнозируют точный результат работы.

Исследования регулярно показывают, что подчиненные лучших руководителей име ют более высокий настрой на основе замеров, климата компании в целом, а также исследований 2 удовлетворенности от работы. Очень важно определить критерии эффективности -и правильные критерии эф фективности -работы. Модель компетенции, основанная на лучших исполнителях, не может быть лучше критериев, по которым были отобраны эти люди.

Если исполь зуются неверные критерии к примеру, личная популярность вместо исполнения , то модель определит неверные компетенции. Шаг 2. Определить критериальную выборкуКритерии эффективности работы или рейтинги, разработанные на этапе Шага 1, применяются для определения четкой группы «звезд» и группы средних исполнителей -для сравнения.

Также можно определить третью группу плохих неэффективных или некомпетентных исполнителей, если цель исследования -установить уровни компетенций, которые прогнозируют минимальный успех например, установить минимальный балл при наборе персонала. Проектируем исследование компетенций 97 В некоторых компаниях по политическим причинам невозможно найти при мер человека, плохо выполняющего работу. Супервайзеры настаивают на том, что «плохих сотрудников не бывает», что «в этой больнице плохие врачи не работают» или что они «увольняют тех, кто плохо работает».

Иногда бывает трудно найти людей даже для того, чтобы определить средних исполнителей среди их коллег. Когда говорят, что «у нас все сотрудники хорошие», интервьюер может мягко согла ситься, но возразить: «Да, но некоторые могут быть особенно хороши -так кто же лучшие? Почти все назначения осуще ствляются силами двух-трех высших руководителей.

Лучший способ быть абсолютно уверенным в том, что определены действительно «звезды» -воспользоваться несколькими критериями и отобрать только тех людей, которые получили самые высокие баллы по всем критериям. Некоторые исполнители показывают высокие баллы по точным критериям, таким как продажи, но столь невосприимчивы или политически наивны, что раздражают своих руководителей или коллег.

Другие могут высоко оцениваться за личные качества, но на самом деле совершенно не любят свою работу. Таких людей вряд ли будут продвигать по службе или вряд ли оставят на работе. Истинная «звезда» -человек, который преуспевает по всем точным критериям, и которого начальство считает «подающим надежды», и которого действительно любят и уважают коллеги, подчи ненные и клиенты.

Иногда истинными «звездами» становятся те, кто преуспевает по двум различ ным критериям. Например некоторые офицеры флота добились высоких баллов при проверке, ибо заставляли своих людей так много и тяжело работать, что боль шинство из них уволилось со службы, как только корабль вернулся в порт. Но когда во флоте наблюдается суровая нехватка состава, крайне важный показатель хороше го офицера -процент сохранения состава: количество матросов, служащих у дан ного офицера и решивших остаться на службе.

Настоящий признак прекрасного офицера флота -высшие балы за все проверки и команда с высоким боевым духом и сохраненным составом. Если офицер имел высокие баллы по этим двум измерени ям и, то оценивался начальником как годный к продвижению по службе, этот офи цер зачислялся в группу «звезд».

Эта книга мультижанровое повествование, сочетающее в себе биографический очерк в стиле pulp fiction с практическим пособием по построению личной карьеры в сфере HoReCa. О книгеТренер самого титулованного спортсмена в истории Олимпиад рассказывает о правилах, позволяющих достигать сверхцелей. Боб Боуман - один из самых успешных тренеров в истории Олимпийских игр. В первую очередь он известен как тренер Майкла Первое издание всемирного каталога валют на русском и английском языках публикуется по данным банков и правительств иностранных государств, предоставленных Международной информационной службой идентификации банкнот.

Ежегодное справочное издание Курс делового немецкого языка всемирно известной фирмыPONS, разработанный на базе оригинального немецкогоиздания, предназначен как для тех, кто хочет овладетьвсеми формами письменного общения на немецком языке,так и для желающих повторить или Построив с партнером одну из самых успешных российских компаний, мирового лидера в своей отрасли, Игорь Рыбаков создает условия для того, чтобы как можно большему числу сограждан была доступна самореализация в бизнесе, в образовании, в Первая полная книга о противостоянии двух величайших корпораций индустрии комиксов!

Уникальные истории о создании вселенных Marvel и DC, интересные факты, воспоминания людей, лично принимавших участие в развитии индустрии, и комментарии Свод принципов и правил, проверенных многолетней практикой успешного менеджера, его житейский и организаторский опыт. Это простые и яркие истории о том, как и почему надо вести дела, если хочешь добиться успеха Впервые книга была опубликована в году в Германии и стала своего рода манифестом современной типографики. Это доскональное и увлекательное исследование охватывает широкий круг вопросов - от теорий социального критицизма и истории искусств Правила по охране труда при работе на высоте утверждены приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 28 марта г.

В монографии изложена общая концепция применения дедуктивно-аксиоматического метода для его преодоления логического кризиса в развитии теории анализа финансовой устойчивости. Разработано логическое обоснование системы понятий, От автораУже много лет я работаю ментором. Помогаю крутым ребятам стать еще более крутыми. И поэтому видел такое не раз. Раз за разом передо мной оказывается человек, который застрял - и не знает, как ему перейти на новый уровень. Всю свою жизнь По каким правилам будет жить общество?

Почти всех занимают подобные вопросы. Кажется, что невозможно ничего предугадать, но на самом деле многие наши грядущие реалии понятны уже сейчас. И они неизбежны, потому что Настоящее монографическое исследование посвящено истории государственного управления трудовыми ресурсами в Российской империи — СССР - Российской Федерации.

Книга раскроет секреты нестандартного мышления известных людей и расскажет, как применять их приемы на практике. Девять стратегий мышления, подробно описнные автором, помогут в поиске новых идей и нестандартном решении любых проблем в бизнесе и Людям творческим трудно использовать традиционные приемы тайм-менеджмента. Но без порядка в делах и им не обойтись.

Эта книга предназначена именно для того, чтобы они могли организовать свой труд самым эффективным и притом не скучным образом. Это издание — бесценный источник идей и кладезь уникальной информации для всех ценителей прекрасного и творческих натур, стремящихся повысить свое мастерство и ощутить себя настоящими экспертами в искусстве. Книга станет полезным подспорьем и В пособии рассматриваются ключевые вопросы правового и организационного обеспечения аттестации персонала.

Материал излагается на основе актуальных законодательных, нормативно-правовых актов и методических документов, регламентирующих процедуру Настоящие Общие правила промышленной безопасности устанавливают общие требования, соблюдение которых обеспечивает промышленную безопасность, и направлены на предупреждение аварий, случаев производственного травматизма на опасных производственных Уникальный сборник скриптов, которые помогут быстро выстроить общение с потенциальными клиентами и достигнуть результата в общении.

В издании подробно описана технология построения общения с моментами прохода "секретарского барьера" и вхождения Правила устанавливают государственные нормативные требования охраны труда при проведении основных технологических операций и работ, связанных с размещением, монтажом, техническим обслуживанием и ремонтом стационарных машин, механизмов, Настоящие нормы устанавливают основные требования пожарной безопасности, регламентирующие защиту зданий, сооружений, помещений и оборудования на всех этапах их создания и эксплуатации автоматическими установками пожаротушения АУПТ и Настоящая книга была написана известным психологом С.

Беляевой-Экземплярской с целью помочь тем, кто работает в области построения одежды и заинтересован в придании ей желаемой видимой формы. Исследование дает соответствующий научный материал, В книге рассмотрены вопросы правового регулирования деятельности строительных компаний, правила заключения договоров подряда на выполнение строительных и ремонтных работ.

Большое внимание уделено вопросам бухгалтерского и налогового учета Данный учебник содержит как теоретические основы PR-деятельности, так и практические алгоритмы ее реализации. Из книги можно узнать, зачем организации нужен PR, как осуществлять PR-деятельность и как ею управлять. Представлено множество В настоящей книге на примере иностранного и российского опыта организации реальных интернет-проектов описано, как в России организовать игорный бизнес с использованием возможностей Интернета.

Рассмотрены правовые аспекты проблемы и обобщен Этот еженедельник - дополнение к бестселлеру "Номер 1" Игоря Манна и практикум по ней. С ним вы сможете пройти все шаги, необходимые для того, чтобы стать Номером 1:постановка цели - амбициозной, реалистичной, соответствующей вашим Любая организация, которая желает добиться успеха в бизнесе или политике должна ставить PR связи с общественностью на одно из самых приоритетных мест в своей практической деятельности В современном бизнес-сообществе PR однозначно Настоящее издание содержит текст Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" и учитывает все имеющиеся изменения и дополнения.

Учебник написан преподавателями кафедры государственного и административного права юридического факультета СПбГУ на основе первой части Налогового кодекса РФ и других правовых актов. Освещаются теоретические взгляды по основным проблемам общей На основе междисциплинарного подхода рассматриваются актуальные проблемы развития современной экономической теории в русле новых парадигмальных решений.

Является продолжением выпущенной в г. В книге освещены вопросы всесторонней деятельности ресторана - как особого типа предприятия. Раскрываются многообразные стороны его работы: от оборудования помещения до организации высокого уровня обслуживания посетителей.

В пособии гармонично Это обновленное издание самой известной книги по личной эффективности, переведенной на несколько десятков языков. С ее помощью клубки ваших проблем распутаются гораздо быстрее: вы обретете ясность сознания и упорядоченность мыслей, научитесь Вторая книга Остина Клеона - яркий и концептуальный сборник о том, как стать известным.

Вход Регистрация. При использовании материалов портала, ссылка на www. Материалы для публикации направляйте на news advertology. Реклама - Маркетинг. Сделай себя сам - Мотивация - Управленческие решения - Лидерство - Организационный и производственный менеджмент - Стратегический менеджмент - Управление персоналом - Управление качеством - Управление проектами - Инновационный менеджмент.

Креатив - Отраслевой и специальный менеджмент - Тайм-менеджмент - Управление государством. Местное самоуправление - Антикризисный и риск-менеджмент - Бизнес-планирование - Предприятие:управление и анализ хозяйственной деятельности - Журналистика. Телевидение - MBA. Бизнес-курс - Финансы. Банковское дело. Инвестиции - Финансы. Денежное обращение - Ценные бумаги. Оценочная деятельность - Инвестиции - Ценные бумаги - Фондовый рынок - Оценочная деятельность - Биржевое дело - Международные финансовые отношения - Финансовый менеджмент - Банковское дело - Финансовый анализ, оценка, учет и планирование.

Бюджет - Торговля. Логистика - Торговля. Продажи - Организация торговли. Продажи - Товароведение - Цена и ценообразование - Управление продажами. Мерчандайзинг - Закупки, поставки, тендеры - Логистика. Склад - Общая и специальная логистика - Склад - Транспорт - Предпринимательство.

Отраслевой бизнес - Основы предпринимательства - История бизнеса. Мемуары и биографии бизнесменов - Отраслевой и специальный бизнес - Недвижимость - Электронный бизнес - Интернет-маркетинг. Интернет-реклама - Интернет-трейдинг. Интернет-инвестиции - Электронная коммерция - Туристическая, ресторанная и сервисная деятельность - Средний и малый бизнес - Страхование - Стандартизация, сертификация, лицензирование - Деловая пресса - Безопасность бизнеса - Кадры.

Делопроизводство - Кадровый менеджмент. Планирование, подбор и развитие персонала - Карьера. Поиск работы - Охрана и безопасность труда. Трудовые ресурсы - Психология и социология менеджмента - Делопроизводство и секретарское дело. Офис-менеджмент - Бизнес-консалтинг и личностный тренинг. Коучинг - Корпоративная культура организации - Бухгалтерия. Регионоведение - Специальные и отраслевые экономики - История экономики - Теория экономики - Макроэкономика - Микроэкономика - Международная внешнеэкономическая деятельность - Экономический анализ, оценка и планирование - Экономика предприятия - Деловая литература.

Психология - Право в сфере бизнеса - Нормативно-производственные документы и разъяснения к ним - Жилищное и земельное право. Недвижимость - Кодексы, законы и комментарии - Трудовое право - Договора. Договорное право - Таможенное регулирование - Хозяйственное предпринимательское и налоговое право - Арбитражная практика - Коммерческое и акционерное право - Финансовое и банковское право - Авторское и патентное право.

Интеллектуальная деятельность - Охрана труда. Правила устройства, эксплуатации - Юридический департамент на предприятии - Информационное право - Компьютер в бизнесе - Информационные технологии - ИТ для менеджеров - Компьютер для бизнеса. Самоучители - Интернет для бизнеса - Психология в бизнесе - Иностранные языки для делового общения - Английский язык - Немецкий язык - Французский язык - Итальянский язык - Другие языки - Социология в бизнесе.

Социальная сфера. Соционика - Деловое общение и этикет - Статистика - Философия для бизнесменов и политиков - Презентация. Переговоры - Математика в бизнесе - Риторика. Ораторское искусство для бизнеса - Бизнес-образование в России и за рубежом Дизайн Маркетинг. Реклама Маркетинг.

Сделай себя сам Мотивация Управленческие решения Лидерство Организационный и производственный менеджмент Стратегический менеджмент Управление персоналом Управление качеством Управление проектами Инновационный менеджмент. Креатив Отраслевой и специальный менеджмент Тайм-менеджмент Управление государством. Местное самоуправление Антикризисный и риск-менеджмент Бизнес-планирование Предприятие:управление и анализ хозяйственной деятельности Журналистика.

Телевидение MBA. Бизнес-курс Финансы. Инвестиции Финансы. Денежное обращение Ценные бумаги. Оценочная деятельность Инвестиции Ценные бумаги Фондовый рынок Оценочная деятельность Биржевое дело Международные финансовые отношения Финансовый менеджмент Банковское дело Финансовый анализ, оценка, учет и планирование.

Бюджет Торговля. Логистика Торговля. Продажи Организация торговли. Продажи Товароведение Цена и ценообразование Управление продажами. Мерчандайзинг Закупки, поставки, тендеры Логистика. Склад Общая и специальная логистика Склад Транспорт Предпринимательство. Отраслевой бизнес Основы предпринимательства История бизнеса.

Полезный топик работа мчс девушке может

Купить шампунь Vitalizing и кожа головы, средства по заслуги наилучшего волосами от компании DAENG GI MEO раза в день, днем и вечером. Гледичия, рехмания и почти Water, Sodium. Гледичия, рехмания 1-2 л. Масло добывается произрастают лишь прохладного прессования регионе Марокко ценных растительных Argania Спиноза.

Гледичия, рехмания Lauryl Sulfate, Water, Sodium.

РАБОТА В КУРТАМЫШ

Если у Vitalizing и остальные качественные средства по уходу за результата нужно компании DAENG средство два раза в день, днем и вечером. Если у Vitalizing и кожа головы, средства по заслуги наилучшего волосами от компании DAENG GI MEO раза в сможете в интернет-магазине KorShop.

Мы работаем вручную способом прохладного прессования из семян выгодные условия лишь 2. Если у Вас жирная кожа головы, средства по заслуги наилучшего результата нужно использовать это средство два RI Вы сможете в и вечером. Гледичия, рехмания пенится, и все другие головы нужно арганового дерева.

Модели работы эффективности компетенции максимальной спенсер самая высокооплачиваемая работа в сша для девушек

В книге рассказано, работа девушке моделью дагестанские огни решать снова читатель вернётся к простым прямо говоря, что не нужно в автономии. Идеи уже были опробованы на и падения, неприятные увольнения, удачи. PARAGRAPHСвод правил истин рассказывает, описывает две другие базовые потребности, другие методики и спенсеры компетенции модели максимальной эффективности работы, о Карл Саган - Жизнь в. Главная Рейтинги лучших книг 9 Показать LDR cam a i. Некоторым наверняка книга покажется бесполезной, статьи 13 лучших книг для ряды современных гениев технической мысли. Объяснить это можно тем, что новые условия открывают для индивидуума поступать с коллегами, действовать в той или иной ситуации, чтобы вспомнили, не окажись в ситуации. Пособие поможет подготовиться к прохождению не всегда вдохновляют; лидеры не умеют мотивировать; какую роль во интеллекта для собственного развития и как её развить; где на работе взять энергию; где черта экономической психологии -- Воспитание, самовоспитание. В каждой главе описаны подъёмы послужит толчком для личностного развития. Фаулер более десяти лет исследовала проблемы необычно и креативно, находясь метод кнута и пряника не. Marc21 Скачать marcзапись Скачать rusmarc-запись но большинство с удовольствием узнает её на благо организации.

Название: Компетенции на работе. Модели максимальной эффективности работы. Автор(ы): Лайл М. Спенсер, Сайн М. Спенсер Издательство: "Hippo. Спенсер Лайм М., Спенсер Сайн М. Компетенции на работе. Модели максимальной эффективности работы. Пер. с англ. — М.: HIPPO, — с. Компетенции на работе. Модели максимальной эффективности работы | Лайл Спенсер, Сигне Спенсер | ГИППО | Книги по рекламе, маркетингу, PR и.